Bergfest im Online Marketing - 22.09.2014
Dieser Ausdruck bezeichnet die Umwandlung des Status einer Zielperson
in einen neuen Status, z. B. die Umwandlung eines Interessenten in einen
Kunden.
- Konversionsrate oder Conversion rate
Die Messung der Konversion erfolgt durch die
Konversionsrate
(Konvertierungsrate, Conversion Rate (CR). Diese gibt den Teil der Kaufinteressenten an, die eine bestimmte Webseite besuchen und dabei zu Käufern werden.
Die Konversionsrate errechnet sich wie folgt:
Mit Hilfe der Konversionsrate wird die Wirksamkeit einer
Werbemaßnahme ermittelt. Typisch sind Werte zwischen ein und fünf
Prozent, was bedeutet, dass von 100 neu gewonnen Besuchern eines Online Shops
ein bis fünf einen Kauf
durchführen (also vom Besucher/Leser zum Käufer
konvertieren).
Allgemeiner sagt die Konversionsrate aus, wie viele der Besucher
einer Webseite eine gewünschte Aktion ausführen; diese Aktion kann
beispielsweise auch das Abgeben eines Kommentars oder Klicken eines Banners
sein. Die Steigerung der Konversionsrate geht einher mit der gezielten
Reduzierung der Abbruchraten einer Marketingmaßnahme, z. B. dem
Verlassen einer Website oder dem Ausblenden einer Werbung. Da z. B.
kommerzielle Webseiten Besucher über kostspielige Online-Werbemaßnahmen
generieren, steigert eine gezielte, systematische Erhöhung der
Konversionsrate neben dem Umsatz auch die Rendite.
Die Konversionspfad-Analyse (Funnel-Analyse, Trichter-analyse)
Als Konversionspfad bzw. Funnel (
dt. Trichter) oder auch Zieltrichter bezeichnet man festgelegte Webseiten, die der Website-Besucher durchlaufen soll, bis er eine vom Website-Betreiber gewünschte Aktion
durchgeführt hat. Diese Seiten, die ein Nutzer dann erreichen soll
werden im Web-controlling die Websiteziele oder auch Conversion-Ziele genannt. Klassische Konversionspfade sind Bestellprozesse in Online-Shops, Anfragen über Web-Formulare oder Newsletterbestellungen.
Der
Konversionspfad soll vom Besucher im optimalen Fall nicht verlassen
bzw. abgebrochen werden. Gehen bis zur gewünschten Aktion zu viele
Interessenten verloren, müssen die Gründe für die hohe Abbruchquote /
Absprungrate (
engl. bounce rate) festgestellt und beseitigt werden.
Beispiele für
- hard Bounce - durch defekte Server oder nicht existente Emailadressen
- soft Bounce - durch Abwesenheitsassistenten kommt mail zurück etc.
- Wiederholung Costumer Journey: Die Customer Journey wird in 5 Phasen untergliedert:
- Phase 1: Awareness / Das Bewusstsein für das Produkt wird geweckt (lnspiration)
- Phase 2: Favorability / Das lnteresse für das Produkt wird verstärkt (Favorisierung)
- Phase 3: Consideration / Der Kunde erwägt den Kauf des Produktes (Wunsch)
- Phase 4: Intent to Purchase / Die Kaufabsicht wird konkret (Anstoß)
- Phase 5: Conversion / Das Produkt wird gekauft (Umsetzung)
Aus Sicht des Marketingaspektes fallen sowohl Kontakte die durch Werbung
entstehen, als auch die unmittelbar mit der Nutzung eines Produktes beziehungsweise einer Dienstleistung im Vorfeld einer Kaufentscheidung
entstandenen Kontakte. Die Customer Journey kann im Marketing und der
Kommunikation, besonders in digitalen Kanälen, dazu eingesetzt werden,
um Streuverluste zu minimieren sowie die Kommunikation effizienter zu
gestalten (im Fachjargon: Conversionsrate-Optimierung).
Die
Customer Journey ist besonders im Online Marketing bzw. digitalen Kanälen interessant, da hier das Verhalten der Konsumenten mithilfe von Trackingtechnologien genau abgebildet werden kann.
Wie würden Sie bei einer Keywordrecherche vorgehen?
Versetzen Sie sich in die Lage eines Kleinunternehmers mit ca. 400€ Werbebudget im Monat?
1.Ich beginne mit der genauen Definition meiner Ziele für den Kleinunternehmer. Was möchte er durch die Keywordrecherche für sich erreichen? Möchte er öfter gefunden werden? Hat er eine neue Website und wünscht sich kalten Traffic?
2.Daraus ergibt sich folgende Zieldef.: der hannoversche Elektriker wünscht sich mehr Bekanntheit im regionalen Umfeld. Und ist spezialisiert auf die schnelle Reparatur von tropfenden Wasserhähnen.
3.In einem Brainstorming suchen wir nach passenden Keywords, um den Elektriker schnell vor Ort zu finden. Hierzu sehen wir uns vorab die Wettbewerbssituation genauer an: Wir wird der Elektriker gesucht? Welche Stichworte fallen uns bei der Suche im SERP ein?
4.Als erstes fällt auf, dass er nicht in Google my business ist und wir sein Profil ordentlich ersellen müssen. Um ihn im SERP direkt unter der Adresse zu finden.
5.Nun gebe ich in Google die möglichen Keywords ein und betrachte ich als erstes die konkreten Suchanfragen und verwende das Google Tool Keywordplanner. Wie viele Suchanfragen gibt es überhaupt für Elektriker pro Monat in meinem Geschäftsgebiet (nur Deutschland). Diese prüfe ich... Verwende möglichst keine generischen Wörter.
6.Ich gleiche die Ergebnisse (Suchanfragen pro Monat und Anzahl der Websites
zum Suchbegriff) mit meinen Erfahrungen ab. Nach meinem Abgleich beschränke ich mich auf Kombinationen von Keywords (Longtail-Keywords) wie z.B. Elektriker Hannover für tropfende WAsserhähne die nicht viele Konkurrenten einsetzen.
7.Jetzt schaue ich mir die anderen Elektriker im Stadtgebiet Hannover an und versuche deren Webseiten zu bewerten. Werden sie mehr aufgerufen? Die Bewertung der Konkurrenz nehme ich z.B. mit dem Tool SEOQuake vor. Ich
prüfe die Suchergebnisse auf der ERSTEN SERP auf den PageRank, den AlexaRank
und die Anzahl der indexierten Seiten bei Google. Nun habe ich einen Konkurrenten gefunden, der weit oben ist, aber mögliche Schwachstellen hat. Ein Beispiel ist: das
Keyword kommt nicht im Titel oder in der Suchbeschreibung vor etc., dann
klicke ich explizit auf diese Website und prüfe diese auf weitere
Schwachstellen. Wen kann ich verdrängen?
Ich finde noch drei weitere Elektriker, die Wasserhähne als Schwerpunkt haben. Diese Seiten gilt es jetzt zu prüfen...
8.Warum stehen sie weiter vorne als unser Elektriker bzw. wie können wir an Ihren Keywords vorbeiziehen? Dabei schaue ich in SEOQuake unter Keyworddichte, um diese auf den anderen Websites auszumachen, dann kann ich in unseren Text noch mehr von den pot. Keywords einbauen. um
mein Projekt von der Dichte her höher zu schrauben.
9.Und ich verwende u.a.
Woorank um noch mehr Kriterien zu prüfen, wie etwa die Seitenladezeit, die
Aufstellung in den sozialen Netzwerken, die Anzahl der Backlinks, die Anwendung
von Überschriften etc.7. Ich merke mir dieses Wort und fahre mit dem nächsten Keyword fort. Für ein
kleines Projekt habe ich ca. 200 Wörter auf Tauglichkeit geprüft und habe im
Schnitt 10 Keywords, die ich zum Aufbau des Projekts verwende. Wichtig: das Top Keywords (2) in die Domain und die restslichen Keywords auf den Unterseiten zu platzieren - NICHT 10 auf einer Seite.
- Andere Vorschläge: Google Adwords - Traffic estimater?
- Oder über Schaltung in Google AdWords (bringt kalten Traffic)
- Empfehlungsmarketing - Kampagnen
Tipp für SEO-Agentur: Fairrank.de
